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常見問題

會員常見問題


Q1. 該如何加入會員呢?

  • 若您尚未於Primeval購物過,點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、電郵、密碼,即可註冊成為Primeval的會員。
  • 選購商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」,填寫您的訂購人資訊,即可加入會員同時完成購物結帳。


Q2. 忘記密碼怎麼辦?

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入電郵後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。


Q3. 該如何修改個人資料及密碼?

會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。




購物常見問題


Q1. 請問購物流程?




Q2. 大概幾天會送達呢?

下單後7天內出貨,而依照您選擇的送貨方式,商品到達時間可能不同。


Q3. 提供哪些付款方式?

  1. VISA、MASTER 信用卡皆可使用
  2. ATM轉帳(請於3日內付款)


Q4. 提供哪些送貨方式?

  1. 順豐站自取
  2. 到店舖自取(旺角,沙田,元朗,銅鑼灣)


Q5. 如何查詢我的訂單詳情?

登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。


Q6.出貨會通知我嗎?

發送到貨 email 及簡訊通知您。


Q7. 預購商品要等多久呢?

預購商品出貨時間通常為 10-30 天。


*以上版本更新日期為2020年9月。